Recuperar acesso
Use seu kit de recuperação.
Seus prontuários são cifrados com uma chave derivada da sua senha — não temos como redefini-la por você. O kit que você guardou na criação da conta abre a mesma chave e permite definir uma senha nova sem perder nada.
Sem o kit, os dados cifrados não podem ser recuperados por ninguém — nem por nós. É o custo do modelo zero-knowledge, e o motivo de o kit existir.
Ao recuperar, um novo kit é emitido e o atual deixa de valer